Asiakaspalvelun edistäminen
Asiakkaan kohtaamiseen liittyvää valmennusta
työyhteisöllesi!
Suunnittelemme koulutuksen sisällöt aina
räätälöidysti, joten tilaisuuksien
kesto vaihtelee.
Keskeisiä aihepiirejä ovat esimerkiksi:
- asiakaspalvelun kehittämisen vaiheet
- asiakaslähtöinen ajattelu
- palveluketjuajattelu
- hyvän palvelun edellytykset
- palautteen merkitys ja käsittely
- työelämän hyvät tavat
- fyysisen ympäristön vaikutus palveluun
- toimistotyöskentelyn ja toimiston kehittäminen
- sähköisen viestinnän karikot
- aggressiivisten asiakkaiden, surevien ja muiden
erityisryhmien
kohtaaminen
Järjestämme myös yleisiä asiakaspalveluun
ja
oman työn kehittämiseen liittyviä koulutustilaisuuksia.
Lue
lisää vuoden kursseista
Kysy lisää!
Takaisin
edelliselle
|